1. Phạm vi và đầu mối liên hệ
Thông tin áp dụng
Chính sách liên quan đến thông tin cá nhân cung cấp khi sử dụng website và dịch vụ Dazi Signature. Bộ phận IT là đầu mối xử lý và bảo mật dữ liệu theo thông tin công bố. Các yêu cầu về quyền riêng tư gửi tới info@dazisignature.com.
2. Thông tin được thu thập
Nhóm dữ liệu
Thông tin có thể gồm họ tên, điện thoại, email; dữ liệu đặt phòng và lưu trú; thông tin thanh toán liên quan; dữ liệu kỹ thuật như IP, trình duyệt và hoạt động trên website.
Cung cấp thông tin khi tư vấn
Khi hỏi phòng, bạn nên nêu chi nhánh, ngày đến và đi, số khách cùng nhu cầu lưu trú. Chỉ gửi thông tin cần thiết cho yêu cầu đang xử lý. Tránh đăng giấy tờ cá nhân, thông tin thẻ hoặc dữ liệu riêng tư trong bình luận công khai.
3. Mục đích sử dụng
Phục vụ khách hàng
Dữ liệu được dùng để quản lý đặt phòng, thanh toán, phục vụ lưu trú, cải thiện trải nghiệm và trao đổi về ưu đãi hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về thông tin tiếp thị
Nếu không muốn nhận tin ưu đãi, hãy gửi yêu cầu qua email với thông tin liên hệ đã sử dụng. Nêu rõ kênh nhận tin và nội dung muốn dừng để việc đối chiếu được thuận tiện.
4. Chia sẻ và bảo vệ thông tin
Chia sẻ dữ liệu
Thông tin có thể được chia sẻ nội bộ để phục vụ khách; với đối tác cần thiết để cung cấp dịch vụ; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Dazi công bố áp dụng biện pháp bảo vệ kỹ thuật và quản lý, trong đó có mã hóa SSL cho thanh toán.
Bảo vệ tài khoản và giao dịch
Trước khi gửi thông tin hoặc thanh toán, kiểm tra đúng website và kênh liên hệ. Không cung cấp mật khẩu hay mã OTP cho người tự xưng là nhân viên qua tin nhắn. Nếu nhận yêu cầu bất thường, gọi khách sạn để đối chiếu trước khi thực hiện.
5. Quyền yêu cầu và thời gian lưu trữ
Điều chỉnh thông tin
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế sử dụng dữ liệu qua email trên. Chính sách công bố nêu lưu trữ trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc đến khi có yêu cầu xóa.
Cách gửi yêu cầu
Ghi chủ đề liên quan đến bảo mật, tên và thông tin liên hệ đã dùng, mã đặt phòng nếu có, cùng nội dung muốn xử lý. Không gửi bản chụp giấy tờ nếu chưa được hướng dẫn qua kênh xác minh phù hợp. Giữ lại trao đổi để theo dõi yêu cầu.
6. Tra cứu và hỗ trợ
Thông tin liên quan
Bạn có thể đối chiếu chính sách Dazi đang công bố, đọc chính sách đặt phòng hoặc xem câu hỏi thường gặp để chuẩn bị thông tin trước khi liên hệ. Với dữ liệu phát sinh qua nền tảng đặt phòng khác, kiểm tra thêm chính sách của nền tảng đó.